ForumBonus‘u yıllardır takip edenler, bahis sitelerine dair gelen şikayetleri yayımlama konusundaki titizliğini çok iyi bilmekteler. Bahis oyuncularının önemli bir kısmının canının yandığı konulara yer veren site, yazılan yorumların şikayet formatında okuyucuyla buluşması konusundaki titizliği sayesinde bugünkü başarısını elde etti. ForumBonus editörlerinin yorumlara dair yaptığı derinlemesine araştırmalar sayesinde, sitelerin kusurlu olduğu noktalar ortaya çıkmakta ve şikayet tablosunda yerlerini almaktalar. Kullanıcıların bahis sitesi şikayetlerinin doğru olup olmadığını anlama yöntemleriyle zihnini yormadığı bir ortam oluşturmak isteyen ForumBonus editörleri, bu süreci kendileri yürüterek sorunu kalıcı çözümlerle buluşturmayı amaçlar. Ancak her bir kullanıcının sitelere dair ilerleyen süreçlerin tamamını okumaya vakti olmadığı düşünüldüğünde, yazılan şikayetlerin doğru olup olmadığını anlayacak yöntemleri bilmek de elzem olmakta.

Birçok bahis platformunun reklam amacıyla şikayet sitelerinde pozitif yorumları da arttırdığı bilinmekte. Şikayet sitelerine pozitif yorum yaptıran sitelerin, bunu tamamen reklam amacıyla ve negatif yorumların üzerini örtmek adına yaptığını kolayca anlayabiliriz. Ancak şikayet sitelerinde ve bahis forumlarının şikayet köşelerinde yer alan negatif yorumları anlamak çok daha kritik bir konu olarak öne çıkıyor. Bahis platformlarından bazılarının rakiplerinin pazar payını düşürmek adına, şikayet sitelerine negatif yorumlar girdirdiği bilinir. Bu yorumları es geçerek sitenin asıl değerlendirmesine ulaşmak, günümüz şikayet sitelerinin performansında oldukça zordur. Bu sebeple de kullanıcıların, yazılardaki eleştiri tonunu göz önünde bulundurması gerekir. Yazıdaki negatif tonun nefret boyutlarına varması ve şikayetin muntazam bir şekilde yazılması, sitedeki yorumların sahte olma ihtimalini arttırır. Günlük dilde yazılan yorumlardaki sahte çıkma oranı, düzgün bir Türkçe ile yazılan yorumlardan daha düşüktür.

Bahis sitelerine gelen şikayetleri editoryal bir filtreden geçiren ForumBonus, kullanıcılarına bu şikayetleri paylaşmadan önce bir dizi araştırma yapmaktadır. Bunlardan ilki, bahis sitelerinin açıklama hakkını saklı tutmaktır. Bahis sitesinin adminlerinin şikayete dair düzeltme veya yapıcı bir öneri yapmaması halinde ise, sitede oyuncu olarak var olmaya başlayan editörlerin kişisel deneyimleri devreye girer. Editörler kendileri de bahis sitelerinde sorun yaşamaları halinde, gelen şikayetleri derleyip yayına hazır hale getirir. Şikayetin diline hiçbir şekilde müdahale etmemeyi şiar edinen ForumBonus editörleri, yalnızca şikayetin doğruluk payını ölçmeye çalışır. Sonuç bahis sitelerinin aleyhine çıktığında da şikayeti kamuoyuyla buluşturur. Bahis sitelerinin şikayeti değerlendirdiği ve çözüme ulaştırdığı durumlar da, şikayet sayfasındaki yazıya düşülen dipnotlarla kullanıcının huzuruna sunulur.